Чат-бот Telegram для запису на послуги

Для використання цієї можливості потрібно увімкнути використання чат-бота в налаштуваннях розділу CRM і включити опцію Планувати завантаження ресурсів в розділі Роботи.

Рекомендується запускати чат-бот в окремому вікні, тому що фонове завдання, за допомогою якого реалізована робота чат-бота, виконується безперервно і блокує виконання інших завдань (наприклад, завантаження пошти або обмін із сайтом).

Створення чат-бота виконується за посиланням Чат-бот для запису в розділі CRM в групі Канали продажів.

Чат-бот реалізований за допомогою спеціального облікового запису у Telegram, який може автоматично обробляти і надсилати повідомлення. Користувачі взаємодіють з ботом за допомогою повідомлень, що відправляються на канал. Створення нового бота для запису на послуги виконується за допомогою бота Telegram — BotFather.

BotFather — це спеціальний бот для створення інших ботів. Цей бот можна знайти пошуком в Telegram @Вotfather або використати гіперпосилання в прикладному рішені BotFather.

Для початку роботи з ботом потрібно натиснути Start і написати в чаті команду /newbot або вибрати цю команду зі списку. Після чого бот запропонує придумати ім'я новому боту, яке маєбути унікальним та закінчуватись на «bot».

У разі успіху BotFather повертає токен бота і посилання для швидкого додавання бота в контакти (щоб не втратити).

Потрібно скопювати токен і натиснути послідовно дії Перевірити і Активувати. При успішному підключенні з'являться зелені значки.

Якщо перевірка підключення не вдалася, то потрібно вказати налаштування проксі сервера в однойменній групі:

● для використання системних параметрів проксі-сервера, виберіть варіант Системні налаштування;

● для локальної версії налаштування проксі необхідно буде вказати самостійно.

Після цього потрібно вибрати послуги, які будуть доступні для запису через чат-бот та встановити їх тривалість.

Якщо для послуги додано зображення в картці номенклатури, то воно буде відображатися при виборі послуги в чаті Telegram.

Потрібно вказати Вид цін послуг та Інтервал запису. На цей інтервал буде розбитий графік співробітників і час для запису на послугу для клієнтів.

Нижче можна змінити тексти повідомлень, які бот буде відправляти клієнтам при записі на послугу.

Щоб зберегти встановлені налаштування потрібно закрити вікно налаштувань чат-бота.

Створенний бот готовий до роботи, щоб перевірити його потрібно знайти його пошуком в Telegram за ім'ям, яке вказане під час створення, або використати посиланням від BotFather. Для початку роботи з ботом потрібно натиснути Старт.

У результаті діалогу в прикладне рішення буде передано запис на послугу і створено документ Замовлення-наряд.